Certificazione dei Servizi di Accoglienza Residenziale per Minori | UNI 10928

La norma UNI 10928 si applica ai processi di accoglienza residenziale per minori a carattere “consolidato”, ovvero definibili in modo unificato su tutto il territorio nazionale o su diverse realtà locali.

La norma UNI 10928 si focalizza su:

  • fase di ammissione, inserimento e dimissione dell’utente/minore;
  • attività quotidiane;
  • definizione degli obiettivi generali fissati dalla direzione, ma perseguiti dall’intero personale;
  • gestione della documentazione;
  • definizione di ruoli e responsabilità;
  • monitoraggio di quanto svolto;
  • formazione del personale e capacità relazionali;
  • attività di controllo per quei processi che maggiormente influiscono sulla qualità del servizio.

Grazie alla certificazione di un Organismo indipendente di parte terza, l’azienda dà credibilità degli impegni assunti con i propri clienti e le parti interessate.

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