Die Norm UNI 10928 stellt die Kriterien für "geprüfte" Heimpflegeprozesse für Minderjährige auf.

Die Norm UNI 10928 beinhaltet folgende Punkte:

• Aufnahme, Aufenthalt und Entlassung von Minderjährigen;
• Tägliche Aktivitäten;
• Festlegung der Ziele für Mitarbeiter;
• Dokumentationsmanagement;
• Definition von Aufgaben und Verantwortlichkeiten;
• Überwachung der durchgeführten Maßnahmen;
• Mitarbeiterschulung und zwischenmenschliche Fähigkeiten;
• Controlling der Qualität der Dienstleistung.

Dank der Zertifizierung durch InterCert – Group of MTIC – weisen die Einrichtungen nach, dass sie den Verpflichtungen nachkommen und zeigen ihre Verlässlichkeit gegenüber den Minderjährigen, ihren Angehörigen und allen anderen Interessengruppen (z. B. Behörden, Jugendämter, usw.).